"Attirer de nouveaux clients peut être facile - si vous savez comment faire. Mais si vous ne le savez pas, pas de panique. Nous avons tous les conseils et astuces que vous devez connaître." 

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Élargir votre clientèle et faire passer de nouveaux clients par la porte est fondamental pour développer votre activité d’indépendant. Cependant, savoir comment le faire - ou même par où commencer - n'est pas toujours évident.

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Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. De l'expérience client à l'atmosphère du salon en passant par les techniques de marketing et les médias sociaux, nous partageons avec vous quelques-uns de nos meilleurs conseils et idées pour faire affluer les nouveaux clients. Commençons, voulez-vous ?

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Sortez du lot

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L'une des principales choses à retenir pour attirer de nouveaux clients est que, pour que les clients potentiels vous choisissent parmi vos concurrents, vous devez vous démarquer d'eux. À long terme, cela fera toute la différence. 

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Votre salon doit susciter la curiosité et se faire remarquer - sur les médias sociaux, en ligne, et par ceux qui passent par là. Alors, comment faire pour que cela se produise ?

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Proposez quelque chose d'unique

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Proposer quelque chose de vraiment unique peut vraiment vous démarquer de la concurrence. 

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Qu'il s'agisse d'un nouveau traitement de pointe, d'une tendance émergente ou d'un produit de luxe, proposer quelque chose que l'on ne trouve pas ailleurs est un moyen sûr de vous donner un coup de pouce face à la concurrence. 

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L'importance de l'expérience client pour attirer les clients

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En fin de compte, l'expérience client est vraiment reine. Plus vous faites bonne impression à vos clients, plus ils sont susceptibles de revenir lors de leur prochaine mise au point. Et (ce qui est encore plus important), ils seront plus enclins à faire connaître à leurs amis et à leur famille à quel point vous êtes formidable.

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Offrir à vos clients une expérience mémorable va bien au-delà d'une coupe de cheveux exceptionnelle, d'une fabuleuse manucure ou même d'un massage qui les fait planer. Et oui, même si vos clients apprécieront certainement vos compétences et votre expertise, ce sont les petits détails supplémentaires qui vous distingueront vraiment. 

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Comme le dit Seth Godin (grand expert en marketing) : "Les gens n'achètent pas des produits et des services, ils achètent des relations, des histoires et de la magie."

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Voici donc quelques éléments que vous pouvez garder à l'esprit pour rendre l'expérience de vos clients un peu spéciale :

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1. Offrez un accueil chaleureux et une salutation amicale 
2. Essayez de ne pas laisser votre client seul, que ce soit en rentrant chez lui ou pendant la prestation.
3. Faites attention à votre langage corporel - essayez de rester ouvert mais confiant.
4. Donnez des conseils gratuits et personnalisés à votre client
5. Offrez à vos clients quelque chose à manger ou à boire (une tasse de thé n'est jamais une mauvaise chose).
6. Offrez un petit service gratuit en prime (un massage des épaules pendant un soin du visage, par exemple).
7. Offrez à vos clients un petit cadeau, tel qu'un échantillon de produit.
8. Mettez des magazines ou du matériel de lecture à la disposition des clients pendant qu'ils attendent ou pendant leur traitement.
9. Faites des efforts pour votre espace - créez un environnement où les clients se sentent bienvenus et détendus.
10. Style et image de marque

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Que nous le voulions ou non, nous avons tous tendance à juger un livre à sa couverture, pour ainsi dire. Et il en va de même lorsqu'il s'agit de choisir un salon. Votre tenue vestimentaire, votre univers, votre marque (en ligne et hors ligne) et votre *vibe* générale peuvent en dire long sur la nature de votre activité. 

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Que votre style soit axé sur la sérénité et le bien-être, le glamour et le chic, ou que vous soyez plutôt du côté cool et nerveux, le plus important est de rester cohérent.

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Ainsi, de la décoration et des produits de votre activité à vos médias sociaux, en passant par votre présence en ligne et vos communications marketing, assurez-vous que votre style unique se fait sentir partout. Un grand style personnel rendra non seulement vos prestations infiniment plus attrayantes pour les nouveaux clients, mais il leur donnera également quelque chose à quoi associer votre marque. Cela signifie essentiellement que les clients sont beaucoup plus susceptibles de se souvenir de vous au moment de faire une réservation.

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L'importance du web pour attirer les clients

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De nos jours, l'utilisation d'Internet pour se faire connaître est l'une des tactiques les plus importantes pour trouver et attirer de nouveaux clients .

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Une présence en ligne permet non seulement de trouver facilement votre entreprise en ligne, mais aussi de créer ce que l'on appelle une preuve sociale. Essentiellement, cela signifie simplement que les clients peuvent vérifier la crédibilité de vos services en ligne, grâce à des informations, des critiques et des images.

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Les canaux de médias sociaux, tels qu'Instagram, Facebook, Twitter et TikTok, sont d'excellents moyens de vous faire connaître à un tout nouveau public. Et même si un "like" ou un "follow" n'équivaut pas toujours à un nouveau client, fournir un contenu attrayant et soigné peut certainement aider à faire pencher la décision d'un client de vous choisir plutôt qu'un autre. 

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All-in Pro vous permet d'ajouter un widget de réservation directement sur votre Instagram, Facebook, et même votre page Google My Business. Cela signifie que les clients peuvent effectuer une réservation en ligne directement sur ces canaux, sans même avoir à quitter la page sur laquelle ils se trouvent. De l'inspo à la réservation, juste comme ça. Oh, et la meilleure partie ? Toutes les réservations effectuées par le biais de votre widget sont sans commission. Qu'est-ce qu'on ne peut pas aimer ?

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Une vitrine en ligne peut également être un outil crucial pour attirer les clients et améliorer l'expérience client des clients existants et potentiels. Grâce à elle, les clients peuvent facilement trouver les heures d'ouverture de votre salon, la liste des prix, l'adresse et les détails de contact.

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Avec All-in Pro, vous serez mis en avant sur notre place de marché, à la fois sur le web et via notre application, avec votre propre façade personnalisée. Les clients peuvent y consulter vos services, vos heures d'ouverture, votre travail et votre disponibilité en direct - ce qui renforce votre visibilité en ligne auprès d'un grand nombre de nouveaux clients potentiels. 

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Partenariats et collaborations

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Collaborer avec d'autres marques et entreprises est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients.

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Pensez aux entreprises de votre région : gymnases, cafés, voire même d'autres salons non concurrents (un masseur à domicile, si vous êtes coiffeur, par exemple). Ce sont tous d'excellents endroits avec lesquels vous pouvez vous associer. 

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Proposez un échange de rabais, où leurs clients peuvent obtenir un pourcentage sur les traitements chez vous, et vice versa. Ensuite, vous pouvez chacun promouvoir cette offre auprès de vos clients respectifs, en ligne et hors ligne. 

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Créer une liste de clients

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Bien que nous nous concentrions sur l'attraction de nouveaux clients, il est important de se rappeler que la fidélisation de ces clients doit également être une priorité. Une fois que vous avez un client fidèle - il deviendra essentiellement un porte-parole de votre marque - à son tour, il attirera plus de nouveaux clients. 

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All-in Pro vous permet de garder les détails de vos clients en un seul endroit. A partir de votre liste de clients, vous pouvez facilement accéder à l'historique et aux données des clients - ce qui signifie que vous êtes mieux équipé pour leur donner ce qu'ils veulent vraiment. Bien que les données des clients provenant des réservations en ligne soient stockées automatiquement, il est important de saisir également les données de vos clients directs dans votre liste de clients. C'est facile à faire, et cela signifie que vous pouvez stocker leurs données en toute sécurité, et que vous pouvez les vérifier à tout moment. De plus, cela signifie que vous pouvez rester en contact facilement, ce qui nous amène au point suivant.

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Garder le contact 

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Garder le contact et rester dans l'esprit de ces clients est essentiel pour obtenir leur soutien.

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Les courriels, les SMS ou les messages Whatsapp, qu'il s'agisse d'envoyer un joli message d'anniversaire ou de les informer des dernières remises et offres, sont autant d'excellents moyens d'y parvenir. 

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Même quelque chose d'aussi simple qu'une confirmation par email ou un rappel par SMS de leur réservation vous assure de rester au premier plan dans l'esprit de vos clients. Avec All-in Pro, les rappels de rendez-vous par SMS, email, et notifications push sont gratuits, illimités et automatiques - ce qui signifie que vous pouvez rester en contact avec vos clients sans lever le petit doigt. De plus avec All-in Pro, toutes vos messageries Instagram, Facebook, WhatsApp et adresses mails sont centralisées au même endroit, pour n'oublier aucun client et gagner un maximum de temps.

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All-in Pro vous permet d'envoyer des campagnes marketing spécifiques, personnalisées et ciblées à vos clients et de suivre leurs progrès. Ainsi, que vous souhaitiez annoncer un nouveau service dans votre activité, offrir une promotion spéciale à un client que vous n'avez pas vu depuis longtemps ou lui souhaiter un bon anniversaire, All-in Pro peut vous aider à répondre à tous vos besoins marketing.

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