Une erreur qui est commune a beaucoup de prestataire à domicile est de ne pas configurer leur fiche d’établissement google ou Google my business (outil pour retrouver votre commerce sur google maps) car vous n’avez pas de locaux physiques. C’est une erreur importante car c’est l’un des meilleurs outils pour que les clients puissent vous trouver lorsqu’il cherche votre service sur Google.

Vous avez remarqué que votre entreprise est répertoriée sur Google Maps, mais vous ne savez pas comment modifier les informations ? Vous souhaitez que votre entreprise soit mieux classée dans les recherches locales sur Google ? En optimisant votre fiche d’établissement Google (anciennement connu sous le nom de Google My Business)vous y parviendrez en un rien de temps.

Un profil d'entreprise Google est un outil indispensable (et gratuit) pour une stratégie de référencement local solide - et un outil que chaque propriétaire d'entreprise locale devrait utiliser pour maximiser les commandes locales à partir de Google Search et Google Maps.

Voici tout ce que vous devez savoir pour configurer et optimiser votre profil Google Business, que vous soyez coiffeuse à domicile, esthéticienne à domicile, coach sportif, baby-sitter, aide-ménagère ou bien masseur à domicile…

Qu'est-ce qu'un profil d'entreprise Google ?

Le profil Google Business est la fiche d'entreprise qui apparaît dans Google Search et Google Maps lorsque les internautes recherchent des mots clés correspondant à votre activité.

Lorsque vous recherchez votre propre entreprise à l'aide deGoogle Maps, vous pouvez voir apparaître votre profil d'entreprise, même si vous n'avez jamais créé de compte. Un profil d'entreprise est automatiquement créé lorsque quelqu'un ajoute une entreprise à Google Maps (oui, même un parfait inconnu peut marquer l'emplacement de votre entreprise). Si vous n'ajoutez pas d'informations à votre profil d'entreprise, Google s'efforcera de le compléter automatiquement avec les données disponibles en ligne.

Vous pouvez contrôler ce que Google affiche dans votre profil d'entreprise afin de vous assurer que tous les détails sont exacts et optimisés pour vous aider à vous classer dans les résultats de recherche locale. Vous pouvez également interagir avec les clients et accéder à des informations précieuses sur vos performances en matière de recherche locale, les requêtes de recherche, etc.

Pour commencer : Ajouter ou déclarer son entreprise

Pour ajouter ou revendiquer votre profil d'entreprise Google sur Google Maps, rendez-vous sur www.google.com/business.

La page de configuration de Google vous guidera pas à pas dans cette procédure. Si votre entreprise est déjà répertoriée, c'est à ce moment-là que vous pourrez réclamer la fiche. Dans le cas contraire, vous devrez créer un nouveau profil d'entreprise.

À la dernière étape, il vous sera demandé de vérifier votre entreprise. La vérification par carte postale est l'option la plus populaire. Certaines entreprises peuvent également bénéficier d'une vérification par téléphone ou par e-mail.

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Comment choisir les catégories de votre fiche d’établissement

Les catégories de votre entreprise sont extrêmement importantes, car elles ont un impact considérable sur le classement de votre entreprise par Google dans les résultats de recherche locale.

Vos catégories déterminent également les fonctionnalités queGoogle met à votre disposition dans votre profil d'entreprise. Par exemple, les hôtels ont accès à la fonctionnalité "classement par étoiles" et les restaurants ont la possibilité d'ajouter un menu, tandis que les établissements d'enseignement ne peuvent pas recevoir d'avis Google.

Google vous permet de sélectionner une catégorie principale et neuf catégories secondaires. Vous pouvez toujours modifier, ajouter ou supprimer des catégories dans votre profil Google ; ne vous inquiétez donc pas si votre choix est définitif.

Choix de votre catégorie principale

Votre catégorie principale a le plus grand impact sur votre classement dans les moteurs de recherche. Si vous ne savez pas quelle catégorie choisir, suivez les conseils suivants :

Dressez une liste des termes et expressions de recherche les plus pertinents pour votre entreprise.

Recherchez vos termes pertinents dans Google et identifiez les concurrents qui apparaissent sur la première page des résultats de recherche.

Consultez les profils d'entreprise de vos concurrents pourvoir ce qu'ils utilisent comme catégories primaires et secondaires.

N'ayez pas peur d'expérimenter. Essayez une seule catégorie pendant quelques mois. Si votre classement ne s'améliore pas, passez à une autre catégorie principale pour voir si elle résonne mieux auprès de votre public local.

Choisir vos catégories secondaires

Utilisez vos catégories secondaires pour couvrir tous les autres services proposés par votre entreprise. Voici quelques conseils pour optimiser vos catégories :

Ne choisissez que les catégories qui sont vraiment pertinentes pour votre entreprise - les catégories non pertinentes peuvent nuire à votre classement et désorienter les utilisateurs.

Envisagez une catégorie légèrement moins populaire pour vous donner une meilleure chance d'être mieux classé sur une zone plus large de la carte. Par exemple, la catégorie "Salon de coiffure" peut être très saturée parmi les entreprises locales. Si votre salon propose des extensions de cheveux, optez pour la catégorie spécifique "Technicien en extension de cheveux", car la concurrence y est moindre, ce qui facilite le classement de votre entreprise pour ce terme de recherche.

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Intégrer des services sur votre profil

Ajoutez des services à votre profil d'entreprise pour permettre aux utilisateurs de voir ce que vous proposez d'un coup d'œil rapide. Par exemple :

Si vous êtes coiffeuse à domicile : Shampoing, Soin profond, Coupe cheveux courts et mi-longs, Coupe cheveux longs, Brushing, Couleur, Ombré hair, Mèches,Balayage, Permanente, Brushing élaboré, brésilien

Esthéticienne à domicile : Épilation femme, Manucure & pédicure, Massages & soins, Beauté du regard,Maquillage & Épilation homme

Masseur à domicile : Massage relaxant,Massage californien, Massage deep tissue, Massage suédois, Massage découverte,Massage du dos, Massage Crânien…

Coach sportif à domicile : Cours de stretching, Cours de cuisses-abdos-fessiers, Cours de cardio-training, Cours de HIIT, Cours depilates, Relaxation, Cours de yoga.

Vous augmenterez ainsi vos chances d'apparaître dans les recherches locales. Lorsque vous ajoutez des services dans votre profil d'entreprise, Google vous suggère des services en fonction de votre type d'activité. Si aucun service ne figure dans la liste, vous pouvez également ajouter vos propres services personnalisés.

Présentation du tableau de bord du profil Google Business

Lorsque vous vous connectez à votre profil Google Business, vous voyez apparaître un tableau de bord qui vous permet d'accéder à des informations précieuses. Le menu situé à gauche vous permet de naviguer dans chaque section de votre profil professionnel Google, notamment les informations, les avis, les photos, les produits et les services.

La section "Infos" ouvre un tableau de bord contenant des données utiles sur votre profil commercial.

Votre tableau de bord

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Dans le tableau de bord des informations, vous trouverez des données révélatrices :

-      Comment les clients accèdent à votre fiche

-      Le nombre de personnes qui consultent votre fiche sur Google Maps et dans les résultats de recherche

-      Les types d'actions effectuées par les utilisateurs lorsqu'ils consultent votre fiche

-      L'opinion des clients sur votre entreprise, d'après les avis et les commentaires des utilisateurs.

Consultez régulièrement le tableau de bord pour observer l'évolution du comportement des utilisateurs à mesure que vous optimisez votre profil d'entreprise. Par exemple, vous pouvez suivre

-      Le nombre de clients qui demandent l'itinéraire pour se rendre à votre entreprise après avoir cliqué sur votre annonce

-      Quels jours de la semaine les clients cliquent le plus souvent sur votre annonce pour appeler votre entreprise ?

-      Le nombre de clients qui visitent votre site Web après avoir consulté votre annonce.

Les informations affichées sur votre tableau de bord"Insights" reflètent toutes les vues des 28 derniers jours. Vous pouvez aller plus loin dans l'onglet "Insights" pour examiner les informations de manière plus approfondie.

Tirer le meilleur parti de Google Maps

Pour optimiser votre profil d'entreprise pour les recherchesGoogle Maps, concentrez-vous sur l'amélioration des quatre fonctionnalités suivantes dans votre compte Profil d'entreprise Google.

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Titre de l'entreprise

Assurez-vous que le titre de votre entreprise reflète fidèlement le nom de votre entreprise dans le monde réel. S'il inclut naturellement des mots-clés liés à vos services ou à votre emplacement, c'est encore mieux, mais ne le forcez pas. Google peut pénaliser votre classement si le titre de votre entreprise ne correspond pas à sa véritable raison sociale.

Avis de Google

Pour aider à classer une fiche d'entreprise, Google prend en compte les éléments suivants :

-      Le nombre total d'avis

-      Le "score" numérique moyen (notes en étoiles)

-      L'apparition de mots-clés pertinents dans les avis.

Bien que vous ne puissiez pas contrôler ce que les clients écrivent dans leurs avis, vous pouvez encourager vos clients à laisser des avis sur Google pour augmenter votre nombre total d'avis. Vous pouvez utiliserSquare Marketing pour envoyer des campagnes automatisées par e-mail et SMS qui incitent les clients à donner des avis à des moments clés de leur cycle de vie avec votre marque. Vous pouvez même inciter les clients en leur proposant une offre spéciale ou une récompense pour ceux qui laissent un avis sur Google.

Définition des jours de fermeture pour les jours fériés et vos vacances

Lorsque votre entreprise ferme plus tôt pour un jour férié ou ouvre plus tard en été, il est important de le signaler dans votre profil commercial afin de garantir une expérience fluide aux utilisateurs.

GMB propose plusieurs fonctionnalités pour définir les heures d'ouverture de votre entreprise :

-      Plus d'heures

-      Heures spéciales

-      Fermeture temporaire

-      Fermeture permanente

Si votre établissement physique est fermé mais que vous proposez toujours des services d'enlèvement ou de livraison, n'indiquez pas que votre entreprise est temporairement fermée, car elle n'apparaîtra plus dans les résultats de recherche Google.

Plus d'heures

La fonction "heures supplémentaires" est destinée aux entreprises qui proposent des services spécifiques à des heures différentes de leurs heures d'ouverture normales. Si vos heures de livraison s'étendent au-delà des heures d'ouverture de votre magasin, indiquez-le à l'aide de la mention "plus d'heures".

Heures spéciales

La fonctionnalité "Heures spéciales" permet de définir les heures d'ouverture des jours fériés ou d'autres modifications temporaires des horaires d'ouverture de votre entreprise pour certains jours.Google vous permet de définir des horaires de vacances à l'avance, ce qui vous permet de planifier dès que vous savez à quoi ressembleront vos activités pendant les vacances.

Il vous suffit d'accéder à la rubrique "Heures spéciales" de votre profil Google Business et de sélectionner les jours où vous souhaitez indiquer que votre entreprise est fermée ou modifier les horaires de ce jour-là. Lorsque les utilisateurs effectuent une recherche sur le jour férié en question, votre profil d'entreprise indique alors qu'il s'agit des heures d'ouverture pour les vacances.

N'ignorez pas votre profil commercial Google

En tant qu'entreprise locale, ignorer votre profil commercial Google revient à laisser passer des opportunités. Bien que l'algorithme de Google soit avancé, il ne peut que faire des suppositions sur les informations relatives à votre entreprise pour alimenter votre profil professionnel.

Lorsque vous utilisez un profil d'entreprise Google pour prendre en charge la représentation de votre entreprise dans Google Mapset dans les résultats de recherche, vous pouvez optimiser votre fiche pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche, ce qui permet à davantage de clients de vous trouver de manière organique. La création d'un profil d'entreprise étant gratuite et sa gestion simple, tout le monde y gagne.Les clients potentiels trouveront votre entreprise sur Google de toute façon, alors faites en sorte qu'ils aient la meilleure première impression.

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