Le paysage marketing est en constante évolution, et la popularité croissante du marketing par SMS ne fait pas exception. Le marketing par SMS est monté en flèche au cours des deux dernières années, non seulement pour les grandes marques, mais aussi pour les petites entreprises. Qu'est-ce que le SMS marketing exactement et comment peut-il fonctionner pour votre petite entreprise ?
En tant que prestataire de services à domicile, il y a beaucoup à apprendre sur ce nouveau canal. Que vous soyez Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu'est le SMS marketing, comment développer une stratégie de SMS marketing et les points à prendre en compte avant d'envoyer votre première campagne de SMS marketing.
Le marketing par SMS (Short Message Service), plus connu sous le nom de marketing par SMS, est un canal opt-in qui vous donne la possibilité de contacter votre public instantanément par le biais de SMS marketing. Lorsqu'il est intégré à un système de point de vente centralisé qui gère les informations de vos clients, le marketing par SMS peut soutenir vos objectifs commerciaux et marketing globaux.
La communication directe avec vos clients par le biais de messages texte peut être efficace, personnelle et traçable. Parmi les exemples de marketing par SMS pour les petites entreprises, citons les promotions, les remises d'anniversaire, les enquêtes et les annonces d'événements. En couplant cette stratégie avec votre référencement local sur Google, vous développerez une communication 360°.
Le mobile étant au cœur des préoccupations de la plupart des entreprises et les utilisateurs interagissant avec les marques par le biais d'applications sociales et mobiles, il est logique que le marketing par SMS soit un excellent outil pour votre petite entreprise.
Si la tactique éprouvée du marketing par e-mail offre toujours des avantages de qualité pour votre entreprise, les boîtes de réception de nombreux consommateurs sont inondées d'e-mails promotionnels, qui peuvent souvent être supprimés avant même d'être lus. En revanche, la majorité des consommateurs ouvrent et lisent leurs SMS dès qu'ils les reçoivent. En fait, 60 % des SMS sont lus dans les cinq minutes. Grâce à la possibilité d'atteindre vos consommateurs presque immédiatement, directement dans leur poche ou leur sac à main, le marketing par SMS présente de nombreux avantages pour votre petite entreprise.
Les taux d'ouverture des SMS marketing atteignent 98 %, alors que le marketing par e-mail tourne autour de 20 %. En raison du taux d'ouverture élevé, il est fort probable que le taux d'engagement soit également plus élevé. En raison de la rapidité et de la touche personnelle des messages SMS, vos consommateurs sont plus susceptibles d'interagir et de convertir.
Le marketing par SMS place le nom de votre activité de service à domicile au même endroit que les amis les plus proches et la famille de vos consommateurs : les messages texte. En apparaissant dans un espace de conversation décontracté comme celui-ci, votre marque est plus facile à atteindre ou à contacter pour poser des questions. Ces messages tendent souvent vers l'informel, créant un sentiment de confiance et d'exclusivité avec vos consommateurs. En construisant une relation de proximité avec vos clients, vous serez plus à même de développer la stratégiemarketing la plus rentable de tous les temps : le bouche à oreille !
Aucune image parfaite n'est nécessaire. Il n'est pas nécessaire de rédiger un long contenu. Les messages texte peuvent être envoyés instantanément. Tout ce dont vous avez réellement besoin pour un message de marketing SMS est une description brève et informelle de la promotion ou de l'annonce et un appel à l'action.
Avec All-in Pro, le SMS marketing est très rentable par rapport aux autres tactiques de marketing. Le service peut être ajouté moyennant un petit abonnement mensuel ; ensuite, vous ne payez que le nombre de SMS que vous envoyez. Il n'y a pas de contrat à long terme, et vous pouvez résilier à tout moment.
Un avantage supplémentaire est que, si vous utilisez déjà All-in Pro Marketing pour envoyer des e-mails, vous n'aurez à payer que pour les SMS que vous enverrez. Aucun frais d'abonnement mensuel supplémentaire ne vous sera facturé.
Démarrez avec All-in Pro Text Message Marketing et touchez directement les clients avec des campagnes de SMS ponctuelles et automatisées.
Lors de l'établissement de votre stratégie de marketing par SMS, vous devrez suivre quelques directives pour utiliser ce nouveau canal afin de toucher votre public.
Une fois que vous avez établi une liste de contacts, soyez transparent quant aux messages que vous envoyez. Veillez à indiquer clairement qui vous êtes chaque fois que vous les contactez, et créez un ton et une voix de marque avec lesquels vos consommateurs ont hâte d'interagir.
Personne n'aime se sentir bafoué lorsqu'il s'agit de ses informations personnelles, surtout lorsqu'il s'agit d'informations aussi personnelles que des SMS. Comme pour le marketing par e-mail, assurez vous que chaque personne que vous contactez a accepté de recevoir des SMS de votre entreprise. En créant de telles campagnes et en les couplant avec une stratégie social media pertinente, vous pourrez augmenter considérablement vos réservations en ligne prises sur Instagram et Facebook.
N'oubliez pas que le marketing par SMS est beaucoup plus personnel et informel, alors faites en sorte que le message corresponde. Rendez vos campagnes de SMS plus pertinentes en envoyant des célébrations d'anniversaires, des mises à jour de demandes de services, voire des remises ou des annonces de réapprovisionnement sur des articles qu'ils ont déjà achetés.
Le marketing par SMS ne doit pas remplacer votre marketing par e-mail, il doit le compléter. La fréquence d'envoi d'un SMS n'est pas un problème, mais la qualité du contenu que vous envoyez l'est. Il est important de se rappeler que les clients peuvent se désabonner du marketing par SMS à tout moment, souvent plus rapidement et plus facilement qu'ils ne peuvent se désabonner du marketing par e-mail, alors assurez vous que les messages sont ceux qu'ils voudront voir.
Si l'envoi d'un à deux SMS par semaine est une cadence assez moyenne, cela dépend vraiment du type de contenu que vous avez à offrir ou des promotions et événements que vous organisez. Privilégiez les messages plus personnels dans vos textos, comme les rappels, les messages d'anniversaire ou les réassorts de leurs produits préférés. Associez le marketing par SMS de All-in Pro à des campagnes d'e-mailing et utilisez le texte long des e-mails pour aborder des sujets plus généraux.
Une fois que vous avez élaboré une stratégie et l'avez exécutée, surveillez vos résultats et fixez des objectifs réalistes pour vos indicateurs clés de performance. Les indicateurs, tels que le taux de clics, le taux d'exclusion, le pourcentage d'envois livrés et la conversion, sont des éléments importants à prendre en compte pour développer votre stratégie de SMS marketing.
Il existe une pléthore de campagnes de SMS marketing différentes, mais il est important de comprendre votre public et les destinataires de vos messages. Pour tâter le terrain, commencez par une série de textos de bienvenue qui offrent un code de réduction pour les remercier de s'être inscrits ou qui les informent simplement de ce qu'ils peuvent attendre de vos prochains messages. Profitez de cette occasion pour établir votre voix et votre ton.
Voici quelques exemples d'autres campagnes SMS que vous pouvez lancer :
Surtout, n'oubliez pas d'envoyer vos SMS à des moments opportuns, lorsque vos clients sont le plus susceptibles d'écouter votre message. Évitez d'envoyer des messages SMS marketing au milieu de la nuit ou à l'heure du dîner. Mais à l'heure du déjeuner ? Envoyez le nouveau plat du jour que vous proposez en milieu ou fin de matinée, au moment où vos clients commencent à avoir faim.
Maintenant que vous savez ce qu'est le marketing par SMS pour les petites entreprises et que vous disposez de quelques conseils pratiques pour élaborer votre stratégie, voici quelques éléments à prendre en compte lors de la mise en place de votre première campagne de marketing par SMS.
L'une des étapes les plus importantes de la mise en place de votre première campagne est la constitution de votre liste de numéros de téléphone opt-in. Il existe plusieurs façons de demander à vos clients de s'inscrire à votre programme de SMS. L'une des méthodes que nous recommandons aux entreprises qui utilisent All-in Pro est d'activer l'option opt-in sur votre point de vente. Pendant le paiement, vous pouvez configurer une invite sur l'écran de l'acheteur qui lui demandera s'il souhaite s'inscrire à la liste de marketing par SMS.
Vous pouvez également inciter vos clients à s'inscrire en.. :
En utilisant un numéro de téléphone "SMS pour s'inscrire" et en faisant la promotion de ce numéro par le biais de la signalisation en magasin ou par e-mail.
Il est important que chaque client que vous contactez ait choisi de recevoir des SMS. Comme pour le marketing par e-mail, il existe des lois spécifiques dans de nombreux pays qui obligent les entreprises à le faire.
Une fois votre liste établie, il est temps de mettre en place la campagne. Lorsque vous créez une nouvelle campagne de marketing par SMS, vous devez décider si vous voulez envoyer une campagne unique ou automatiser une campagne déclenchée vers des publics ciblés spécifiques.
All-in Pro vous permet d'accroître facilement la notoriété de votre marque ou d'augmenter vos ventes grâce à des options prédéfinies. Vous cherchez à attirer des clients qui ne sont pas venus depuis longtemps ? Faites revenir vos anciens clients en envoyant une campagne par SMS pour leur rappeler votre offre. Vous voulez récompenser vos supporters ? Envoyez un coupon d'anniversaire sept jours avant leur anniversaire pour qu'ils puissent venir profiter de l'offre pendant la semaine de leur anniversaire.
Les messages textuels doivent être rédigés sur un ton décontracté, alors essayez d'être court et gentil. Concentrez-vous sur un seul sujet par message et ne compliquez pas trop la copie. Utilisez un langage simple qui se lit naturellement. Proposez un appel à l'action clair et positif, et personnalisez le message pour donner l'impression qu'il provient directement d'un ami de confiance.
Avec All-in Pro, vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs liens et des émojis pour donner un peu de style au message. Pendant que vous rédigez votre message, vous pourrez voir l'aperçu du texte directement dans votre tableau de bord All-in Pro.
Une fois votre message rédigé, décidez à quels clients vous allez envoyer la campagne. Avec All-in Pro, vous pouvez choisir d'envoyer votre message à tous les clients qui se sont inscrits ou de les segmenter en fonction de groupes tels que les acheteurs fréquents, les anniversaires à venir ou les anciens clients.
Vous pouvez gagner du temps avec le marketing par SMS en rédigeant vos campagnes à l'avance et en les programmant via votre tableau de bord. Choisissez la date et l'heure qui vous conviennent le mieux pour envoyer cette campagne particulière ou choisissez de l'envoyer immédiatement.
La messagerie SMS étant intégrée à votre caisse, tous les rapports sont disponibles en temps réel dans votre tableau de bord. Comme pour toute nouvelle stratégie marketing, vous voudrez surveiller en permanence les performances et utiliser ces informations pour les campagnes futures. Vous pouvez voir combien de vos destinataires ont reçu le texte, l'ont ouvert, ont cliqué dessus, et même combien ont converti ou acheté quelque chose grâce à votre offre.
Le marketing par SMS a changé le paysage du marketing avec une communication immédiate de la marque dans la paume de la main de vos clients. L'ajout de cette tactique complémentaire à votre stratégie de marketing globale peut vous permettre de développer votre relation avec vos clients et de découvrir encore plus d'informations sur votre public.
Le paysage marketing est en constante évolution, et la popularité croissante du marketing par SMS ne fait pas exception. Le marketing par SMS est monté en flèche au cours des deux dernières années, non seulement pour les grandes marques, mais aussi pour les petites entreprises. Qu'est-ce que le SMS marketing exactement et comment peut-il fonctionner pour votre petite entreprise ?
En tant que prestataire de services à domicile, il y a beaucoup à apprendre sur ce nouveau canal. Que vous soyez Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu'est le SMS marketing, comment développer une stratégie de SMS marketing et les points à prendre en compte avant d'envoyer votre première campagne de SMS marketing.
Le marketing par SMS (Short Message Service), plus connu sous le nom de marketing par SMS, est un canal opt-in qui vous donne la possibilité de contacter votre public instantanément par le biais de SMS marketing. Lorsqu'il est intégré à un système de point de vente centralisé qui gère les informations de vos clients, le marketing par SMS peut soutenir vos objectifs commerciaux et marketing globaux.
La communication directe avec vos clients par le biais de messages texte peut être efficace, personnelle et traçable. Parmi les exemples de marketing par SMS pour les petites entreprises, citons les promotions, les remises d'anniversaire, les enquêtes et les annonces d'événements. En couplant cette stratégie avec votre référencement local sur Google, vous développerez une communication 360°.
Le mobile étant au cœur des préoccupations de la plupart des entreprises et les utilisateurs interagissant avec les marques par le biais d'applications sociales et mobiles, il est logique que le marketing par SMS soit un excellent outil pour votre petite entreprise.
Si la tactique éprouvée du marketing par e-mail offre toujours des avantages de qualité pour votre entreprise, les boîtes de réception de nombreux consommateurs sont inondées d'e-mails promotionnels, qui peuvent souvent être supprimés avant même d'être lus. En revanche, la majorité des consommateurs ouvrent et lisent leurs SMS dès qu'ils les reçoivent. En fait, 60 % des SMS sont lus dans les cinq minutes. Grâce à la possibilité d'atteindre vos consommateurs presque immédiatement, directement dans leur poche ou leur sac à main, le marketing par SMS présente de nombreux avantages pour votre petite entreprise.
Les taux d'ouverture des SMS marketing atteignent 98 %, alors que le marketing par e-mail tourne autour de 20 %. En raison du taux d'ouverture élevé, il est fort probable que le taux d'engagement soit également plus élevé. En raison de la rapidité et de la touche personnelle des messages SMS, vos consommateurs sont plus susceptibles d'interagir et de convertir.
Le marketing par SMS place le nom de votre activité de service à domicile au même endroit que les amis les plus proches et la famille de vos consommateurs : les messages texte. En apparaissant dans un espace de conversation décontracté comme celui-ci, votre marque est plus facile à atteindre ou à contacter pour poser des questions. Ces messages tendent souvent vers l'informel, créant un sentiment de confiance et d'exclusivité avec vos consommateurs. En construisant une relation de proximité avec vos clients, vous serez plus à même de développer la stratégiemarketing la plus rentable de tous les temps : le bouche à oreille !
Aucune image parfaite n'est nécessaire. Il n'est pas nécessaire de rédiger un long contenu. Les messages texte peuvent être envoyés instantanément. Tout ce dont vous avez réellement besoin pour un message de marketing SMS est une description brève et informelle de la promotion ou de l'annonce et un appel à l'action.
Avec All-in Pro, le SMS marketing est très rentable par rapport aux autres tactiques de marketing. Le service peut être ajouté moyennant un petit abonnement mensuel ; ensuite, vous ne payez que le nombre de SMS que vous envoyez. Il n'y a pas de contrat à long terme, et vous pouvez résilier à tout moment.
Un avantage supplémentaire est que, si vous utilisez déjà All-in Pro Marketing pour envoyer des e-mails, vous n'aurez à payer que pour les SMS que vous enverrez. Aucun frais d'abonnement mensuel supplémentaire ne vous sera facturé.
Démarrez avec All-in Pro Text Message Marketing et touchez directement les clients avec des campagnes de SMS ponctuelles et automatisées.
Lors de l'établissement de votre stratégie de marketing par SMS, vous devrez suivre quelques directives pour utiliser ce nouveau canal afin de toucher votre public.
Une fois que vous avez établi une liste de contacts, soyez transparent quant aux messages que vous envoyez. Veillez à indiquer clairement qui vous êtes chaque fois que vous les contactez, et créez un ton et une voix de marque avec lesquels vos consommateurs ont hâte d'interagir.
Personne n'aime se sentir bafoué lorsqu'il s'agit de ses informations personnelles, surtout lorsqu'il s'agit d'informations aussi personnelles que des SMS. Comme pour le marketing par e-mail, assurez vous que chaque personne que vous contactez a accepté de recevoir des SMS de votre entreprise. En créant de telles campagnes et en les couplant avec une stratégie social media pertinente, vous pourrez augmenter considérablement vos réservations en ligne prises sur Instagram et Facebook.
N'oubliez pas que le marketing par SMS est beaucoup plus personnel et informel, alors faites en sorte que le message corresponde. Rendez vos campagnes de SMS plus pertinentes en envoyant des célébrations d'anniversaires, des mises à jour de demandes de services, voire des remises ou des annonces de réapprovisionnement sur des articles qu'ils ont déjà achetés.
Le marketing par SMS ne doit pas remplacer votre marketing par e-mail, il doit le compléter. La fréquence d'envoi d'un SMS n'est pas un problème, mais la qualité du contenu que vous envoyez l'est. Il est important de se rappeler que les clients peuvent se désabonner du marketing par SMS à tout moment, souvent plus rapidement et plus facilement qu'ils ne peuvent se désabonner du marketing par e-mail, alors assurez vous que les messages sont ceux qu'ils voudront voir.
Si l'envoi d'un à deux SMS par semaine est une cadence assez moyenne, cela dépend vraiment du type de contenu que vous avez à offrir ou des promotions et événements que vous organisez. Privilégiez les messages plus personnels dans vos textos, comme les rappels, les messages d'anniversaire ou les réassorts de leurs produits préférés. Associez le marketing par SMS de All-in Pro à des campagnes d'e-mailing et utilisez le texte long des e-mails pour aborder des sujets plus généraux.
Une fois que vous avez élaboré une stratégie et l'avez exécutée, surveillez vos résultats et fixez des objectifs réalistes pour vos indicateurs clés de performance. Les indicateurs, tels que le taux de clics, le taux d'exclusion, le pourcentage d'envois livrés et la conversion, sont des éléments importants à prendre en compte pour développer votre stratégie de SMS marketing.
Il existe une pléthore de campagnes de SMS marketing différentes, mais il est important de comprendre votre public et les destinataires de vos messages. Pour tâter le terrain, commencez par une série de textos de bienvenue qui offrent un code de réduction pour les remercier de s'être inscrits ou qui les informent simplement de ce qu'ils peuvent attendre de vos prochains messages. Profitez de cette occasion pour établir votre voix et votre ton.
Voici quelques exemples d'autres campagnes SMS que vous pouvez lancer :
Surtout, n'oubliez pas d'envoyer vos SMS à des moments opportuns, lorsque vos clients sont le plus susceptibles d'écouter votre message. Évitez d'envoyer des messages SMS marketing au milieu de la nuit ou à l'heure du dîner. Mais à l'heure du déjeuner ? Envoyez le nouveau plat du jour que vous proposez en milieu ou fin de matinée, au moment où vos clients commencent à avoir faim.
Maintenant que vous savez ce qu'est le marketing par SMS pour les petites entreprises et que vous disposez de quelques conseils pratiques pour élaborer votre stratégie, voici quelques éléments à prendre en compte lors de la mise en place de votre première campagne de marketing par SMS.
L'une des étapes les plus importantes de la mise en place de votre première campagne est la constitution de votre liste de numéros de téléphone opt-in. Il existe plusieurs façons de demander à vos clients de s'inscrire à votre programme de SMS. L'une des méthodes que nous recommandons aux entreprises qui utilisent All-in Pro est d'activer l'option opt-in sur votre point de vente. Pendant le paiement, vous pouvez configurer une invite sur l'écran de l'acheteur qui lui demandera s'il souhaite s'inscrire à la liste de marketing par SMS.
Vous pouvez également inciter vos clients à s'inscrire en.. :
En utilisant un numéro de téléphone "SMS pour s'inscrire" et en faisant la promotion de ce numéro par le biais de la signalisation en magasin ou par e-mail.
Il est important que chaque client que vous contactez ait choisi de recevoir des SMS. Comme pour le marketing par e-mail, il existe des lois spécifiques dans de nombreux pays qui obligent les entreprises à le faire.
Une fois votre liste établie, il est temps de mettre en place la campagne. Lorsque vous créez une nouvelle campagne de marketing par SMS, vous devez décider si vous voulez envoyer une campagne unique ou automatiser une campagne déclenchée vers des publics ciblés spécifiques.
All-in Pro vous permet d'accroître facilement la notoriété de votre marque ou d'augmenter vos ventes grâce à des options prédéfinies. Vous cherchez à attirer des clients qui ne sont pas venus depuis longtemps ? Faites revenir vos anciens clients en envoyant une campagne par SMS pour leur rappeler votre offre. Vous voulez récompenser vos supporters ? Envoyez un coupon d'anniversaire sept jours avant leur anniversaire pour qu'ils puissent venir profiter de l'offre pendant la semaine de leur anniversaire.
Les messages textuels doivent être rédigés sur un ton décontracté, alors essayez d'être court et gentil. Concentrez-vous sur un seul sujet par message et ne compliquez pas trop la copie. Utilisez un langage simple qui se lit naturellement. Proposez un appel à l'action clair et positif, et personnalisez le message pour donner l'impression qu'il provient directement d'un ami de confiance.
Avec All-in Pro, vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs liens et des émojis pour donner un peu de style au message. Pendant que vous rédigez votre message, vous pourrez voir l'aperçu du texte directement dans votre tableau de bord All-in Pro.
Une fois votre message rédigé, décidez à quels clients vous allez envoyer la campagne. Avec All-in Pro, vous pouvez choisir d'envoyer votre message à tous les clients qui se sont inscrits ou de les segmenter en fonction de groupes tels que les acheteurs fréquents, les anniversaires à venir ou les anciens clients.
Vous pouvez gagner du temps avec le marketing par SMS en rédigeant vos campagnes à l'avance et en les programmant via votre tableau de bord. Choisissez la date et l'heure qui vous conviennent le mieux pour envoyer cette campagne particulière ou choisissez de l'envoyer immédiatement.
La messagerie SMS étant intégrée à votre caisse, tous les rapports sont disponibles en temps réel dans votre tableau de bord. Comme pour toute nouvelle stratégie marketing, vous voudrez surveiller en permanence les performances et utiliser ces informations pour les campagnes futures. Vous pouvez voir combien de vos destinataires ont reçu le texte, l'ont ouvert, ont cliqué dessus, et même combien ont converti ou acheté quelque chose grâce à votre offre.
Le marketing par SMS a changé le paysage du marketing avec une communication immédiate de la marque dans la paume de la main de vos clients. L'ajout de cette tactique complémentaire à votre stratégie de marketing globale peut vous permettre de développer votre relation avec vos clients et de découvrir encore plus d'informations sur votre public.
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